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  泊头市东润环保设备有限公司生产:布袋除尘器、单机除尘器、脉冲除尘器、袋式收尘器等产品,我厂在各地建立了销售网络和办事处,这样为用户及时处理产品使用中的问题奠定了坚实的基础。

 其主要措施如下:

  1、对售出产品实行三包,在三包期内,如出现由产品制造质量引起的问题工厂包修、包换、包退;对由于其它原因造成的问题,工厂积极协助用户解决问题,以产品及时投运,把事故损失降低到低程序。

  2、重大设备的安装、调试,现场技术服务由副总工程师为首的技术专家自带队,以解决用户的各种问题。工程派驻工地代表。

  3、建立产量档案,定期实行质量,发现问题及时解决。

  4、积极配合用户搞好产品的现场运行和维护管理工作,可随时向用户以提供本厂产品的备件及附件。

  5、坚持质量、用户至上的原则,随时听从用户的召唤,当需要现场服务时,我厂在接到用户通知的24小时内给予答复,在72小时内达到现场,紧急情况下以快的交通工具在32小时内赶到。

  6、设备达到现场,我厂及时派人员与用户一起进行开箱清点,双方进行交接。在产品安装阶段,我厂派技术实施现场技术指导;在产品调试运行阶段,我公司亦派技术人员赴现场配合工作,实施对产品现场技术指导;在产品调试运行阶段,我厂亦派技术人员赴现场配合工作,实施对产品现场试验、调试。

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